银行VIP客户是银行业务利润的主要来源，为加强对优质客户的产品营销，全面掌握优质客户的价值信息，实现对优质客户的差别服务，银行需要专门的VIP客户管理系统对优质客户进行数据分析，将银行有限的服务资源更好为VIP客户进行服务，银科根据多年金融项目的实践经验，为银行提供了量身定制的VIP客户管理系统。

　　一、系统组成

　　本系统包括VIP客户信息管理、客户经理管理、VIP客户业务管理、外围系统接入处理、大事提醒管理、辅助管理等功能模块，本系统基于B/S结构设计，具有较好的稳定性和可维护性。

　　二、系统特点

　　1、多渠道VIP客户信息采集

　　系统通过核心系统、信贷系统、中间业务系统、国际业务系统等多方面采集VIP客户信息，并根据客户存贷款、结算业务、交易情况等条件自动筛选VIP客户，并提供客户经理手动录入VIP客户信息的功能。

　　2、VIP客户余额和流水跨机构实时查询

　　本系统和省中心中间业务平台进行实时连接，行级领导和相关管理部门在系统中可实时查询VIP客户的当前余额和流水记录，及时了解VIP客户实时业务变动情况。

　　3、全面的大事和日程提醒服务

　　客户经理可以对管理的VIP客户设定大事或日程安排计划，系统自动对设定的计划进行定期提醒服务，便于客户经理合理安排工作计划和日程。

　　4、外围系统数据共享

　　系统建立了统一的VIP客户数据平台，实现信息集中共享，客户服务中心(Call Center)通过本系统能及时了解VIP客户的业务信息，通过短信平台系统可以实现VIP客户业务变动情况短信提醒的联动，从而对VIP客户形成综合电子化服务平台。

　　三、功能模块

　　1、客户基本信息管理

　　通过自动和手动的方式自动采集VIP客户信息，记录客户的名称、帐号、联系信息、关联信息、客户个性化信息。

　　2、VIP客户余额实时查询

　　本系统和省中心的中间业务平台实时连接，实现VIP客户帐户余额和交易流水实时查询，销售技巧，使银行能及时了解VIP客户的帐户变动情况。

　　3、客户业务分析管理

　　用于对VIP客户进行业务分析，包括客户信息查询、存贷款账户查询、承兑汇票查询、贴现查询、客户存款波动图、客户存款分布图、存款结构图等。

　　4、VIP客户业务汇总统计

　　按照部门(营业部)、客户级别(黄金、白金)、归属支行、归属客户经理等对VIP客户进行分类统计，产生统计排名情况，形成业务考核数据。

　　5、重大事件管理与提醒

　　系统提供重大事件的通知或提醒服务，为客户经理安排工作日程计划。

　　6、贴现信息查询

　　提供客户经理基本信息维护功能，维护客户经理和VIP客户之间的归属关系，并提供客户经理工作日志、交流论坛管理等功能。

　　7、系统管理功能

　　包括用户管理、用户权限管理、数据备份和恢复、系统参数设置、外部数据接口处理等。