1、常犯错误。 　　客户就是给业务员下订单的人，业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀业务员之所以能源源不断地售出产品，业务技巧就在于他们拥有足够多的客户数量。 研究表明，业绩不佳的业务员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中 的一个或几个：

　　(1)不知道到哪里去开以潜在客户；

　　(2)没有识别出谁是潜在客户；

　　(3)懒得开发潜在客户。

　　由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客，只 满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。因为现在顾客常以各种各样的原因离你而 去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，业务员手中的客户数量就会变成零。

　　潜在客户少的业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往 变为只有自己最清楚自己的顾客”。如一位老业务员告诉新业务员：鬃公司是竞争厂 商的最佳顾客，去了也没用。”鬃公司的董事长非常顽固。”

　　但是那位业务员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由业务员 个人的偏见所造成的失败例子很多。

　　2、抱怨、借口又特别多。

　　业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面 ，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到 的抱怨、借口如： 这是我们公司的政策不对。” 我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。” 鬃厂家的价格比我们的低。” 业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考 虑，如： 这样做可能打动顾客。” 还有什么更好的方法？”

　　这些业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上当人们 面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的；如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表 示还没有完全发挥出自己的能力。业务员对自己该做的事没有做好，或者，无法砍自己应该 怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的业务员绝 对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。

　　3、依赖心十分强烈。

　　业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班 费等，而且经常拿别家公司作比较，鬃公司底薪有多高”、鬃公司福利有多好”。 有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。业务员不能向任何人要求保障，必须 完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想法人情，这种人是绝对无法成为优 秀业务员的。真正优秀的业务员经常问自己：自己能够为公司做些什么”，而不是一味地 要求公司为自己做些什么。

　　4、对推销工作没有自豪感。 推荐阅读：业务员技巧：谈业务的几个关键步骤

　　优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把推销工作当作一项事业来奋斗。缺 乏自信的业务员，如何能取得良好业绩？想要向顾客推销出更多的产品，业务员至少必须要 有一份自傲--你能够告诉顾客他所不知道的事情。

　　5、不遵守诺言。

　　一些业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是不遵守诺言 ”。昨天答应顾客的事，今天就忘记了。 业务员最重要的是讲究信用，而获得顾客信任的最有力的武器便是遵守诺言。

　　6、容易与顾客产生问题。

　　无法遵守诺言的业务员，与顾客之间当然容易发生总是一些业务员急于与顾客成交，结 果，自己无法做到事情，也答应下来，这是一种欺骗顾客的行为。 优秀业务员与顾客之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予顾客满意的解决方 法，这样反而获得顾客的信赖。记住，当与顾客谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自 己的诚意。

　　7、半途而废。

　　牛津管理评论消息：业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无 法成功的。闷高放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。

　　8、对顾客关心不够。

　　推销成功的关键在于业务员能否抓住顾客心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法 成交。业务员既要了解顾客的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对 顾客的情况了如指掌，那些不关心顾客的业务员，是无法把握和创造机会