一、客人坐下来，一定要听到你的赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员，主控全场才是优质门市。

　　二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。

　　三、说话时，一定保持笑容及目光接触，怕只会让自己错失良机。

　　四、先建立彼此好感，握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”，让客人先觉得你不错，才可运用出同情心”让客人接受你。

　　五、门市接单，磨得愈久愈好，耐心诱导”、信心坚持”才是高招。

　　六、客人要走之前，一定有一段沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入价位、赠品”或其它要求。

　　七、一定要实施三碰动作”，让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。

　　八、专心”，惟有专心地面对每一位客人，找到言语交集，保持问、答”方式，才有更佳机会。

　　九、容易放弃只有浪费时间，下一位客人并不见得比现在这一位好，切记!!

　　十、有空闲时，立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到上台领奖时，才会发觉辛苦没白费!

　　十一、留不住客人时，也一定要站起身来，微笑，说声谢谢！请慢走！”这是任何一位成熟的门市所应具备的大将风范”，切记！