上海服务外包产业发展又迈新步伐，上海首个呼叫中心产业基地日前落户宝山区，业内人士透露，呼叫中心是服务外包产业重要内容，首个呼叫中心产业基地的建成运营，将加快上海呼叫中心集聚化、产业化发展。
　　据国务院发展研究中心测算，我国呼叫中心的市场规模为350亿元，年增长率超过19%。目前上海呼叫中心数量约为3000个，共有座席数8.7万个，座席数占全国的25%，并以每年20%左右的速度增长。但上海呼叫中心分布较散，制约了呼叫中心产业的发展。
　　根据国际经验，最适合发展呼叫中心的一般是中心城市的近郊区域，上海首个呼叫中心产业基地就选址交通便利、具有服务外包产业优势的近郊宝山区。
　　中心产业基地一期占地80亩，设有2000个标准呼叫中心示范席。

新民晚报供稿　CTI论坛报道