CTI论坛(ctiforum)12月11日消息（记者 张尘）：用友致远软件技术有限公司是由中国最大的管理软件、ERP和财务软件供应商——用友软件股份有限公司投资并发起成立的专注于协同管理软件领域，集产品研发、市场拓展、渠道销售、技术支持等为一体的中国协同管理软件开发商和服务提供商。自2002年3月成立以来，用友致远依托互联网时代组织行为协同管理需求的旺盛增长，坚持产品化和大规模交付，坚持以合作伙伴发展为根基，以实现客户价值为目的，持续创新，务实发展，取得了快速的成长和巨大的进步，2005年至2008年连续四年位居中国协同管理软件市场占有率第一，已经成为中国协同软件市场的领导者和第一品牌。
　　作为行业内第一，用友致远已经拥有规范的实施体系、完善的服务保障体系、先进的服务技术平台和多样的服务支持方式，如今已经拥有逾800家合作伙伴服务网络有效覆盖全国。为满足广大客户随时沟通需求，用友致远早在2007年就开通了4007008822售后客服热线，以专业的知识为客户提供“实时、高效、专业”的一流标准化服务，保障客户应用、伴随客户成长！
　　随着售后服务热线的开通，客户在使用过程中所产生的问题及需求都能得到了有效的提取及引导，方便客户的同时，也方便了企业，持续不断的服务提升，为企业创造了巨大的利润！随着业务的扩展、营销渠道的增长，随着市场培育的成熟，越来越多的客户掌握了产品购买的自主权，而不是被动的接受企业所推荐的产品，首先通过网络了解企业的存在，从而通过电话与企业取得沟通咨询产品的做法已为大多数客户所接受，为充分适应这一大环境，用友致远在已有客服中心的基础上开通了4007003322全国客户销售中心，为上门咨询产品的客户提供售前咨询服务。
　　4007003322的开通，彻底转变了呼叫中心都是成本中心的理论，从根本上改变了呼叫中心的性质，使呼叫中心从成本中心转变为利润中心，成为企业的效益来源地。4007003322的开通，也从根本上解决了售前售后客户分别处理分别回应的问题，适合企业进行分开管理，有利于合理分配企业的人力资源，进一步提高了企业的管理效率。
　　在服务商的选择上，有了4007008822号码多年的合作运营经验，对于华铁广通的电信级平台及其功能，用友致远充满了信任，所以当需要开通新号码时，继续选择了北京华铁广通电信技术有限公司，开通了4007003322，继续着双方的合作关系。希望在未来的道路上华铁广通能够以一如既往的平台支撑着用友致远业务的进一步拓展！

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