会议名称：2010中国呼叫中心及企业通信大会
会议时间：2010年05月21日

　　infoCRM系列产品涵盖了企业的电话营销、客户服务、运营管理三大领域，帮助企业打造高效的电子商务平台，实现统一多渠道服务和闭环运营模式。

　　infoCRM系列产品：

　　电话营销软件(infoCRM-M)：主要针对外呼型呼叫中心的主动营销需求而设计的电话营销和批量外呼管理软件。

　　客户服务软件(infoCRM-S)：主要针对呼入型呼叫中心的电话服务和工单受理需求而设计的客户服务和业务受理软件。

　　客户管理软件（infoCRM-C）：为企业提供客户数据集中存储管理以及潜在客户分类挖掘的综合CRM管理软件。

　　质检管理软件（infoCRM-Q）：基于呼叫中心系统KPI指标、录音质检、业务流程、客户评价四大标准的质检考核和培训管理软件。

CTI论坛报道