CTI论坛(ctiforum)6月25日消息（记者 潘婷婷）： 近日，风语者国际集团推出“智能呼叫中心夏日普及风暴活动”，在炎炎夏日为广大企业送去清爽大礼。
　　记者了解到，本次呼叫中心促销活动立足竞争日趋激烈、客户维护越来越难、盈利能力面临挑战等诸多企业管理现状，推出智能呼叫中心系统普及行动，在向广大企业传达呼叫中心应用价值的同时，更集合多位业内专家和风语者多年呼叫中心建设经验，倾情奉献《呼叫中心建设秘笈》。目前，《呼叫中心建设秘笈》只提供给风语者网站会员。据悉，《呼叫中心建设秘笈》将以电子书、印刷品等多种形式赠送给广大企业用户。
　　相关编撰人员透露，该秘笈包含提高效率篇、降低成本篇、选择应用篇、建设实施篇、维护管理篇、流程管控篇等近12个篇章。全书百余页，全面阐述了企业呼叫中心选型、实施、运营管理中可能出现的各种问题，堪称企业呼叫中心建设的百科全书。

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