信普飞科BasicCall中间件打造网络营销好助手
CTI论坛(ctiforum)9月20日消息(记者 潘婷婷):山西酒仙网是以现代的电子商务+物流配送的B2C模式来经营酒类的营销:即以网站订购、呼叫中心预定接单、物流配送为主的业务经营模式,以“货真价实、快捷送递”的特点,24小时实时响应,为消费者提供品牌精准体验营销、满足个性化服务需求,彰显品位生活特质。随着业务的不断拓展,酒仙网更欲借助网络营销工具建成全国最大酒类营销网站,并要借规模和渠道优势将酒价砍低30%-50%,从而推动贴合更大受众人群的酒类消费市场。
作为网络营销的好帮手,信普飞科为酒仙网搭建的呼叫中心系统发挥了重要的作用。从其正式上线以来,系统采用的信普飞科BasicCall中间件不仅出色地实现了呼叫中心的基本功能,实现电话咨询、预定接单等功能,并且能够有效地对座席状态、线路状态进行监控,使管理人员能够及时发现工作中存在的问题,调整工作状态;BasicCall中间件强大的统计分析功能,对管理人员关心的各项指标进行针对性地统计,便于座席提高专业技能。
CTI论坛报道