方正电脑成功中标国内呼叫中心项目大单
近年来,国内某大型呼叫中心以“开发模式、打造样板、培养师资、建立培训基地”为工作目标,建立了技术领先、运行高效的营运平台和支持保障体系。公司目前拥有3000多个呼叫坐席,可提供以所在城市为中心辐射全国的呼叫服务,计划到2011年实现10000坐席的规模。
为扩展呼叫中心业务,提升服务质量,今年,该大型呼叫中心向IT厂商进行招标,扩充呼叫坐席设备。经过激烈的竞标,通过客户体验、评价,方正电脑以贴心的服务意识打动客户,用过硬的产品质量征服了客户,最终促成1500台PC产品成功落单。按照合同规定,首批供货将达到800——900台。
该大型呼叫中心采购负责人在接受采访的时候表示,考虑到呼叫中心工作的特殊性,要求电脑7*24小时不间断工作,因此,在采购过程中非常重视电脑产品的稳定性。由于规模巨大,呼叫中心电脑的日常维护也将是十分庞大的工作,希望中标产品能在易维护性上有所如破,帮助企业解决维护难题。作为民族品牌,方正电脑产品的品质一直具有很好的保障,这也促使了方正产品顺利入围竞标阶段。通过与各大品牌产品的对比,方正电脑稳定性强、易维护的特点很好的满足了呼叫中心建设需求,最终达成了供货协议。重庆商报