盲人接线员在接听热线时，会使用带有语音转换装置的笔记本电脑与咨询者进行沟通。记者看到，接线员头戴耳机，熟练地在电脑上打字。
　　盲人超强的专注力、记忆力、感觉力和耐受力等特殊潜能以及对生命的深刻感悟在心理疏导服务中会对咨询方形成心理上的积极影响，而在需要耐心细致、不断重复的跟踪售后服务和业务咨询方面也具有特殊优势。据了解，盲人热线将为公众提供心理咨询、商业营销、售后服务等电话服务。目前有15名盲人正在接受培训。

温州都市报