CTI论坛(ctiforum)10月21日消息（记者 潘婷婷）：全香港最受欢迎的财经节目，无线电视所制作的“财经透视”，日前以“香港呼叫中心行业的情况和未来发展”拍摄了一个专辑。飞翱集团作为呼叫中心行业的领军企业，在呼叫中心外包服务市场十几年的丰富经验对于整个行业具有重要的启发作用。在该专辑内， 黄有权先生与观众朋友们分享了飞翱集团十多年的发展历程与宝贵经验，他说：“飞翱集团十几年来的服务水平, 一直都受到行业内外的认可，并获得亚洲区内呼叫中心行业诸多重大奖项。我们致力为国内外知名企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，以大中华区域为基地，在中、港、台三地分别建立了运营中心，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力以提供配套服务，从而提高顾客的满意度和重复惠顾次数，带来最大的回报。飞翱在未来的时间里，也将不断加强发展，为企业创造价值的同时并为提高整个中国的客户服务水平做出贡献。”

　　采访结束后，香港无线电视台主播卢咏诗小姐对黄有权先生精彩的访问表示由衷的感谢，祝福飞翱集团在中、港、台三地的发展中取得令人瞩目的成绩，同时给行业做出更好的表率。
背景资料
　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括香港、上海、台湾以及昆山，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。

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