“您好，这里是12338妇女维权公益服务热线。进入各市州妇联热线，请输入当地区号。”今天，省妇联第十一届三次执委会议在长沙召开，启动了12338妇女维权公益服务热线，该热线可为广大妇女提供法律、政策、心理、社工、健康等咨询服务和侵权投诉。省委副书记梅克保出席会议。
　　记者在省妇联热线接待处了解到，12338于上周测试完成。
　　正在记者采访时，一个热线进来了。一名26岁的陈女士反映，昨晚因口舌之争遭到丈夫暴力相向，手上、脸上有轻伤。这是她结婚2年来，第一次遭遇家庭暴力，不知道该如何解决。
　　工作人员耐心细致地告之，为了避免有第二次、第三次的家暴发生，这次不能轻易原谅对方。可以到娘家或者是闺密那里住几天，让丈夫在这段时间清醒地认识自己的错误。如果以后还有类似的情况发生，暴力造成较严重的身体伤害，应及时到医院就诊，并留存“受伤证据”。
　　省妇联权益部彭部长介绍，以前，妇女反映情况、咨询问题往往通过来电、来信、来访。因各地妇联的电话不一样，来电很麻烦，来信来访更是耗时耗力。现在，12338的开通为妇女省去了很多时间和精力。
　　目前，热线还开通了两条咨询专线，一是南湖医院健康咨询服务专线；一是联合创业法律咨询专线。以后12338还将陆续开通家政服务、家庭教育、婚姻咨询等专线，为全省广大妇女提供全方位的服务。

三湘都市报