CTI论坛(ctiforum)4月18日独家报道（记者 潘婷婷）：一年一度的中国呼叫中心及企业通信大会于2011年4月12日—15日在北京国际会议中心隆重开幕。今年大会主题为：“物联网经济时代呼叫中心的重新定位”。此次活动吸引了呼叫中心和企业通信行业相关各界人士的光临，共计1000多人与会。近40家领先的供应商将在CCEC2011展出他们的最新产品和服务，共同探讨未来呼叫中心和企业通信的发展方向。

　　北京联通在展示区向与会者展示平台资源服务（支持分布式坐席）、呼叫中心建设服务、呼收中心人力资源外包服务与咨询培训服务。
　　中国联合网络通信有限公司北京市分公司通过在外包服务模式上不断创新和发展，已经形成完整的产品体系架构，包括呼叫中心坐席服务、平台资源服务、人力资源外包服务和咨询培训服务等多种灵活业务外包模式，根据客户需求提供整体呼叫中心外包服务解决方案和个性化、专业化的呼叫中心外包服务，除此以外还关注中小型企业呼叫中心服务需求陆续推出超级热线、迷你呼叫中心等呼叫中心低端产品，利用资源为客户提供差异化、个性化、优质的服务。经过近五年的发展，坐席规模由原有的几百席发展至近5000席，年收入6000万余元。　　

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