CTI论坛(ctiforum)4月22日消息（编译/刘煜）：据菲律宾媒体日前报道，Drishti公司的Ameyo呼叫中心软件，为环宇呼叫中心提供软实力电话销售运营。该呼叫中心定位菲律宾的BPO服务，可以满足各种国际客户多种变化的需求。为了满足动态流程的需要，这种基于软实力技术运营必须是稳定和可靠的。Ameyo成为环宇呼叫中心高效呼叫运营的理想平台。
　　呼叫中心的核心技术团队正在评估行业级解决方案为他们的运营找到合适的技术。环宇呼叫中心公司的总裁兼首席执行官Azanza说：选择Ameyo的原因是一直使用不同的托管以及内部部署的呼叫中心解决方案，我们对技术的性能和功能参数非常了解。预期的灵活性、稳定性和可扩展性都与Ameyo十分匹配。该解决方案可以为整个呼叫中心的运营提供综合的报告，这有助于我们管理代理的业绩和提高生产效率。”
　　Ameyo是一个综合严谨的解决方案。其丰富的特性设置可以提供部署BPO的完整能力，同时可以提供高效呼叫运营。正常运营时间高达99.99%，Ameyo确保任何时间业务都是可用的。直观设计的用户界面呈现一个备受欢迎的易于使用的解决方案。现场监测报告有助于提高运营效率.。Ameyo灵活的架构可以方便、迅速地处理定制或可扩展性的特定流程。
　　据CTI记者了解，今年四月，马尔代夫电信公司选择Drishti公司的Ameyo通信套件实现先进的客户关怀解决方案以确保为他们的客户群提供个性化的服务。可以使用Ameyo套件有效地管理他们的客户体验。
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