智能调度热线系统助力大运会路路畅通
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第26届世界大学生运动会即将在深圳举行，2011年8月12日到23日的十二天里，来自180多个国家和地区的13000多名运动员和随队官员将来到深圳，再加上各国体育官员、裁判员、嘉宾、赞助商以及媒体，深圳将迎来超过2万名客人。而24个竞赛项目和302枚金牌的角逐将引来包括深圳市民在内的数万国内外宾客观看。仅开幕式一场，能容纳三万多个座位的深圳湾体育场周边就可能水泄不通。为了应对爆发式的交通增长，深圳市交委启动了应急保障方案，包括放假以减小交通压力，大幅增加公交车数量，规划公交专线，高峰时期缩短公交车和地铁间隔，限制公车出行，加强驾驶人员和车辆核验等等。应该说，整个深圳市已经基本完成了应急交通预案的筹备，而这整个密集复杂的交通网络，都处于全方位立体监控和智能调度下。
仅公交车辆一项，目前深圳已安装车辆调度终端的公交车辆达到5000辆，在大运会期间增派的3493辆也将全部配备新的车载调度终端设备，除公交车辆外，绝大部分投入大运会服务的车辆都将纳入智能调度网络范围内。智能调度系统管理着包括车辆信息、驾驶员信息、工作人员、站点情况、交通路线等与交通相关的基础资料信息，以及车辆运行、事故、维修保养的信息等。而在实际运行中，将根据抵离信息、竞赛信息、住宿信息、预订信息等交通相关信息和既定的交通运行计划生成交通运行计划。并对车辆、驾驶员进行实时调度管理，进行车辆调配、驾驶员排班等。更重要的是，智能调度系统实时监控着网络内所有车辆及其营运状态，一旦发生突发情况，在10秒到15秒钟之内，发生突发情况的车辆就能够将信息反馈到系统中，根据情况，调度中心可以立即从附近调度车辆进行增援，或对故障、事故、超速行驶等状况进行报警。
由深圳东进技术和深圳讯呼信息共同开发搭建的智能调度热线系统，将在大运会期间管理超过3000辆各类车辆，这套系统采用了东进Keygoe3003多媒体交换机和讯呼针对大运会交通应急预案需求开发的管理软件。为应对大运会期间必然出现的交通峰值、大流量出行、特殊交通出行需求等挑战，系统最核心且重要的要点是高可靠及高稳定性，只有稳定运行系统，才能确保交通处于不间断被管理的网络中，实现顺畅运行。因此具备电信级安全稳定性的Keygoe3003多媒体交换机和讯呼EBP呼叫中心中间件成为核心系统的首选。由于Keygoe将语音、视频、传真、会议、VoIP、信令等几乎所有的媒体资源整合到单一的可定制平台中，确保满足系统内种类繁多的功能需求，灵活的模块设置可以安全实现无缝扩展或者对接。高度的融合性则保证了与其他相关城市运行平台实现高效联动。目前该套系统已按照大运会期间车辆管理的功能需求完成了开发建设和调试，并结合交通运行综合演练进行了测试和试运行。
通过这套系统，大运会期间将实现对深圳交通的整体监控、区域监控、线路监控、电子围栏监控、车辆监控、途经车辆查询等功能。在第一时间掌握大运赛事公交保障点、城市道路高峰路段、选定区域内车辆运营的基本情况，实现点、线、面全方位监管指挥。该系统还能和交警指挥中心实现联动，当系统启动增援应急预案时，全市交警指挥中心也可以马上启动他们的应急预案，确保突发问题在最短时间内得到解决，受阻车辆上的人员能及时输送到目的地。
在交通压力日渐增大的城市运行生活中，类似的车辆智能调度系统有必要推广至更多城市，实现日常应用。科技应该这样悄无声息的渗入到人们的日常生活中，给居民生活带来潜移默化的质量提升。这也是整个产业链为之努力的目标。 CTI论坛编辑
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