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    2011中国最佳呼叫中心参选企业: 金盛人寿保险有限公司

    金盛人寿保险有限公司

       金盛人寿保险有限公司全国客户服务热线【4006-70-5566】成立于2006年,是金盛人寿运营体系的重要组成部分,同时也是营销伙伴或客户与公司有效沟通的桥梁之一。

       金盛人寿电话中心自成立以来,本着“关心、安心、贴心”的服务理念,坚持“重新定义,引领标准”为工作目标,向客户提供各类咨查询服务,同时向营销伙伴提供业务支持。

       金盛人寿电话中心提供7*24小时的自助语音服务以及6*8小时的人工坐席服务,为客户提供全程的咨询、回访服务,内容包括产品推荐、投保咨询、保单查询、单证补发、预约服务人员、理赔报案、投诉受理等,同时还开展理赔客户回访、客户关怀、客户满意度调查等专项回访工作。同时,电话中心还通过网络、传真、短信等其他方式解答客户、营销伙伴的咨询,提供了多渠道的服务模式。

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