韩国保险公司禁止搜集顾客信息进行营销
据韩国亚洲经济报报道,韩国保险公司将不得再收集顾客信息来进行电话营销。
28日根据保险界的消息,金融监督院日前发布了《个人信息提供及使用相关注意事项》公文,向53家生命、损害保险公司传达了相关指令。公文中关于保险公司个人信息搜集的通知尤为引人注目,并规定保险公司更改合约样式。保险公司应将个人信息提供、搜索同意书和市场营销目的使用同意书分开。另外还规定保险公司应向已经签约的顾客传送指南,告之签约人有权撤回信息使用同意书和拒绝接受电话营销。
金融监督院表示,这次下达公文是为了禁止保险公司利用自己的优势,强制要求顾客提供个人信息的行为,各保险公司要在下个月末前更改公司政策。
当前一些保险公司在和顾客签约时,要求顾客允许保险公司将人信息用于市场营销,并没有将顾客个人信息搜索、提供、使用区分开。事实上根据公司内部政策的不同,保险公司使用顾客个人信息的比例也不同。国外A保险公司和韩国国内B保险公司将顾客个人信息用作市场营销的比率是100%。而实行其他政策的国内C保险公司和国外D保险公司则分别为4.3%、13.8%。
金融监督院一位有关人士表示,金融监督院将指导保险公司更改政策,之后还会对各保险公司进行检查,对于没有更改政策或没有遵守新政策的保险公司将给予严厉的惩罚。香港文汇报