2008年对于中国来说是个不平淡的一年，它承载着一个有着上千年历史的国家希望和激情，从封闭走向开放、从战争走向稳定、从贫困走向繁华的中国太需要在世界的舞台上展示属于自己的悠久文化和欣欣向荣的现代繁荣。在高兴激动之余，平凡的我却并没有把自己和这伟大的时刻联想在一起。命运有时很奇妙，一个适合的契机自然而不落痕迹的来到我身边，而我用自己的努力抓住了它，拿到奥运志愿者录取通知书时的我还在晕晕乎乎的想着这件事情的真实性。但我从此知道，这就是不期而遇的美丽，每个平凡的生命都会有激动人心、波澜起伏的时候，而属于我的时刻正向我逼近。
　　培训的十天：
　　我怀着光荣又激动的心情参加了为期十天的志愿者培训，通过学习和游戏大家彼此从陌生到熟悉再到默契，我们付出了很多也得到了很多。怀着小心翼翼的激动迎来了奥运服务热线12308破冰启动的这一天。
　　破冰启动：
　　奥运服务热线的志愿者来自各大金融机构的呼叫中心，对于接听电话、给予精准有效的服务都十分熟练，通过十天的培训我们熟记了所有奥运相关知识、信息和北京交通、名胜古迹、小吃等。但不免心中有些许小小的担心和激动，因为我们希望能用最流利的外语和最真诚的微笑服务给全世界观众留下最美好的印象。
　　开幕式的那一天：
　　当全世界的人们都在关注这个盛大的开幕式时，我们坚守在岗位上并没有为错过这个伟大的时刻而怨声载道，因为我们正在参与这个时刻，为能够服务全世界的观众而骄傲。我们正用电话向全世界传递中国的热情、朝气和友好。
　　我的工作：
　　我颠簸穿梭在各个职场之间，为每一个正在工作的志愿者的点点滴滴而感动，收集着每一份激情、记录着每一次感动、编写着每一篇付出。奥运服务热线志愿者杂志是所有12308志愿者谱写的最美好的回忆，它让志愿者们充分了解到自身的重要性，装满了辛苦工作之余的点点欣慰、激励和鼓舞。
　　惜别的时刻：
　　三个月的朝夕相处，三个月的工作磨合、三个月的激情荆棘，我们都牵手走过，临别的晚会异常热闹精彩但总带着份楚楚不舍，泪水在这个时候已经无法表达大家心中的那份感情。
　　三年后的今天：
　　三年前我们有着大家无法想象的辛苦，但回忆却有着无尽的美好，作为志愿者需要坚强的毅力和坚定的决心，我们可能需要顶着烈日给观众指路；需要扯着沙哑的声音维持现场秩序；需要在场馆站满一天服务观众；需要在夜深人静的时候保持清醒带着微笑接听观众来电。无论处在何种岗位，台前还是幕后，为人知的还是不为人知的，我们都有一个名字就是“奥运志愿者”，我们的回忆中收集着各地观众的点滴心情，装载着全世界观众的美好祝愿。我们需要用完美的服务为我们的名字加分。3个月的时光相对于人的一生太过短暂，但我们的努力让它成为了永恒。
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作者供稿 CTI论坛编辑整理