8月1日起，内蒙古卫生厅将利用12320卫生公益热线平台，在内蒙古自治区人民医院、包头医学院第一附属医院开展统一预约诊疗服务试点工作，不收取预约挂号服务费用。 
    预约诊疗服务是2011年公立医院改革试点工作的重要内容之一。为进一步规范医院门诊预约诊疗服务，整合自治区医疗机构电话预约和网络预约服务内蒙古卫生厅委托包头医学院第一附属医院研发了以12320卫生公益热线为平台的预约诊疗服务软件，并审核通过。 
    自治区卫生厅要求，在预约诊疗服务试行期间，内蒙古自治区人民医院、包头医学院第一附属医院在开展试点工作期间，要坚持公益性服务原则，不得收取预约挂号服务费用。要积极配合技术人员做好专家库的建立与维护，明确预约挂号时间和数量，加强预约号源的统筹管理，做好预约与就诊环节的衔接。着重加强对院内门诊挂号和服务流程进行重新梳理和优化设计，特别是要做好医院信息系统相应功能的扩充和改造，使之适应门诊服务运行机制的变化。同时，还要通过多种途径和形式，公布预约挂号的方式和就诊流程，提高社会知晓率，增加群众和医务人员的认知度，引导群众主动参与预约诊疗服务。

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