日前，CTI论坛记者从台湾媒体了解到，8月2日台湾地区召开记者会，驳斥「远传电信」在7月26日所称，上海远东网络公司是「大陆公司、仅服务中国客户」；远传应答指出，远传呼叫中心早在2008年，就集成全省北中南区各客服中心至高雄临广工业园区，创造近1000名当地就业机会，FETI 是在大陆营运的公司，做大陆客户的生意，客服也是服务当地客户，远传客服问题是由台湾客服人员服务。

　　台湾地区两督盟提出远传电信财务报表及相关公开信息数据，指证上海远东网络公司在2004年9月正式成为远传电信“孙公司”，远传电信并早在2003年即将客服中心业务转由上海远东网络公司运行，每年给付劳务及管理2项费用合计2亿多元。
　　针对台湾地区立委召开记者会，指称远东网络工艺公司（FETI）进行远传台湾客服一事，远传指出，远传的呼叫中心早在2008年时，就集成全省北中南区各客服中心至高雄临广工业园区，创造近1000名当地就业机会，７月20日还参加由高雄--劳工局训练就业中心所举行的就业博览会，另外，也积极与当地学校如树德科大进行建教合作。
　　远传表示，在高雄的客服中心，由2009年1100席，每年均以8%~10%的人力成长，以满足客户需求。８月份有更多的本地招募活动，包括8/12在国立冈山高级农工职业学校中正堂，8/31在高雄市政府劳工局劳工教育生活中心。
　　远传突显，FETI 是在大陆营运的公司，做大陆客户的生意，客服也是服务当地客户，包括平安保险，深圳发展银行等大陆大机构。远传客服问题是由台湾客服人员服务。大陆公司的人员是服务大陆籍企业的客户。

CTI论坛报道