记者从中国移动10086 微博了解到，近日，安徽移动客服中心举办了“今天，你微笑了吗”服务礼仪培训活动。活动围绕“打造微笑团队”这一主线，通过仪态礼仪、服务礼仪、微笑服务以及礼仪大PK等内容，提升学员修养和素质。
　　事实上，随着现代科学技术的发展，企业的技术、产品、营销策略等都很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说，在市场经条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必要在服务上下功夫，这样才能在同行中获得持续、强劲的竞争力。

CTI论坛报道