温州市服务热线时常占线 燃气公司近期为何“歇气”了?
“打了一星期,这家燃气公司的电话就是打不通,我家燃气都用完了。”市民张女士昨天反映。无独有偶,市民胡先生也在当天反映了同样的状况。对此,记者了解到,这一情况的出现和近期我市要全面更换新的液化石油气钢瓶(俗称煤气瓶)有关。
服务热线时常占线
“打送气电话已经六七天了,基本上都是占线,有一次通了,但是好几天过去了还没人送煤气过来。”市民胡先生说,他观察了一下,发现这段时间他周围的邻居也有人反映没有及时送气上门。
昨天下午2时多,记者来到了这家燃气公司,看到该公司内人来人往。“这几天太忙了,周末很多人都来加班。”该公司一名副总经理带记者来到了他们的呼叫中心,此时正有7名工作人员在接听热线。“最近咨询‘螺丝瓶’问题的市民很多,原本只要一分钟的电话现在经常打到10分钟,所以电话占线情况挺严重。”他还告诉记者,近期打电话要求配送的市民也多了起来,一天市区要送1000多瓶,以往最多也就七八百瓶,一下子忙碌起来让他们的服务有点跟不上,接下来会视情况增加服务人员。
图:左侧为“螺丝瓶”,因其使用期限将满15年,存在很大的安全隐患,将被焊接钢瓶(右)全面取代
9月底完成置换
市质监局特种设备安全监察处处长蔡景玉说,根据国家规定,煤气瓶的使用年限为15年,且每4年要检验一次。1996年,国家出台新的液化石油气钢瓶标准后,“螺丝瓶”就于次年停止生产了。到今年,我市第一批的液化石油气钢瓶,也就是“螺丝瓶”大多已到报废年限。按照有关规定,9月底前,使用年限超过15年的“螺丝瓶”将全部退出液化气市场,换成新的一批钢瓶,使用年限同样是15年。
据了解,我市登记在册的液化石油气钢瓶数量有300多万个,目前尚有三四十万个过期的“螺丝瓶”没有置换出市场。全市四家燃气公司正在进行“螺丝瓶”的置换工作,按有关要求,要在9月底全部完成置换。
对于更换液化石油气钢瓶的价格问题,徐军说,大规模置换成本较高,如果用户将目前报废的“螺丝瓶”置换成新的液化石油气钢瓶,则要承担部分费用。
三招防范“螺丝瓶”进家
目前我市的钢瓶置换正在开展,为防止一些中间商偷偷将报废的“螺丝瓶”换给市民,专业人士建议市民掌握三种办法。
判断外表
所谓“螺丝瓶”,是指护罩和瓶体间用三个耳片,通过螺丝拧紧连接的钢瓶。市民可通过钢瓶护罩与瓶体连接处的3枚螺丝识别“螺丝瓶”。而新的钢瓶一般是焊接瓶,就是护罩和瓶体间是电焊连接的。
查看日期
查看钢瓶护罩上的制造日期、检验日期信息。
签订合约
市民在置换钢瓶的时候,要和燃气公司签订一份使用钢瓶15年的合约,市民要妥善保管,因为这是证明已经置换钢瓶的凭证。 温州网–温州都市报