美国蓝十字与蓝盾协会通过Avaya通信网络提高客服水平
CTI论坛(ctiforum)8月29日消息(记者 潘婷婷):美国堪萨斯城蓝十字与蓝盾协会(BCBSKC)自1938年以来一直致力于提供价格经济的优质医疗保险服务。 它的使命是,为将近九十万名个人成员、以及为数众多的提供商、雇主和经纪人带来行业领先的个性化、简单、便捷的客户服务。
依靠Avaya VoIP与虚拟联络中心解决方案,以及一个包含先进网络运营中心(NOC)在内的牢靠数据中心,新系统实现强大弹性,一旦灾难发生当日即可恢复。
CTI论坛报道