昨日，浙江财税12366语音特服系统开通仪式在杭州财税大楼举行。省委常委、常务副省长陈敏尔，市委常委、常务副市长杨戌标出席仪式，并共同启动了开通系统的电子球。
　　据了解，财税服务热线这一服务形式在我省已有多年的操作基础。2002年浙江地税在全国率先开发完成并使用12366语音服务热线，随后在全省10个地市建设了12366语音特服系统。2007年杭州市财政(地税)局按照现代专业呼叫中心体系，在原地税12366热线基础上，将财政和国税业务一并纳入，建立杭州财税12366。而此次浙江12366语音特服系统，是对杭州模式的全新升级，通过将各地现有12366服务热线进行归并整合，构筑统一规范和标准化管理的省级语音服务窗口。经过为期两个月的试运行后，浙江财税12366语音特服系统于昨日起正式面向全省提供服务。
　　浙江财税12366能提供省内财税政策咨询、办事指南、意见建议收集反馈。投诉举报受理指引和财税信息查询等多元化服务。纳税人和社会公众可以拨打12366了解最新财税政策，国地税发票查询，提出对财税部门工作的意见和建议。

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