为全面做好中博会信息保障工作，方便市民及外来客商了解第六届中博会有关信息，12345便民服务热线积极与中博会组委会秘书处沟通、协调，在开通中博会信息查询业务的基础上，9月1日，“中博会12345呼叫中心”正式运行。
　　呼叫中心全面整合了中博会组委会秘书处下设8个工作部门的各类办公电话，实现了12345热线一个号码对外。为确保“呼叫中心”顺利开通，12345便民服务热线与中博会组委会秘书处进行了多次业务沟通与交流，在专线铺设、信息对接、技术支持、业务培训、资料收集等方面做了大量准备工作。为了更好地为外籍人士服务，呼叫中心还开通了英语呼叫服务，集中受理来并外籍人士的各项服务需求。此外，12345热线还将借助自身技术平台，采取各项措施，积极与热线网络单位联动，对市民反映的各类问题快速处置，积极落实。“中博会12345呼叫中心”的开通运行，不仅方便了广大市民与外来客商，也为12345热线今后参与、服务我省大型活动积累了经验，奠定了基础。

太原日报