今天（9月14日）上午，随着由中国红十字基金会光明天使基金组织的第三期盲人呼叫中心岗前培训班在北京正式的开班，标志着盲人在通讯领域的就业已走上正轨。而在此前经过培训的两期学员，使目前中国大陆地区已经有11位热线服务的盲人学员率先走上了工作岗位，他们和常人孩子同工同酬，取得了骄人成绩。在今天的第三期开班仪式上，光明天使基金会主席杨福梅、客户世界机构创办人赵溪等出席了开班仪式。


　　在全社会各方爱心人士的积极努力之下，光明天使呼叫中心（盲人热线）于2010年10月20日在北京正式成立，作为盲人参与社会工作的一个新的就业模型，“盲人热线”的发展受到了全社会的高度关注和大力支持。第一期盲人呼叫中心专业培训于2010年6月7日至25日圆满完成，共有28位盲人参加（女生16人，男生12人）。第二期盲人呼叫中心专业培训于2010年10月14日至30日圆满完成，共有21名来自全国各地的盲人（女生13人、男生8人）。他们表现优秀，上进、努力，成绩优异，为接下来的盲人呼叫中心专业培训及人员输送工作积累了第一手的良好经验。
　　为使“盲人热线”培训及业务发展工作尽快步入正轨，“光明天使呼叫中心（盲人热线）管理发展座谈会”于2010年12月30日在中国残疾人联合会总部办公室举行。国内呼叫中心产业顶尖的30多位培训师参与讨论，并在研讨的基础之上制定了初步的“盲人热线培训规范及课程大纲”。
　　第三期盲人呼叫中心岗前培训依据规范和课程大纲设置，共有25位盲人参加培训。新学员赵妍来自辽宁鞍山，她是从网上得知这一消息的。她说，我们将在此接受3周免费培训服务，并包食宿。她非常感谢光明天使基金志愿者们为她提供的细心周到的服务。参加了首期、二期培训学习的老学员徐建如今已经上岗工作5个月了，她8月份在其所服务的昆仑健康保险公司获得了电话销售冠军。现在，她每月工资加提成收入已经达到3000多元（不包括奖金），并且享有五险一金福利，她非常感谢光明天使基金为其提供的培训与就业机会。昆仑健康保险公司电话销售中心负责人何育新告诉记者，其公司至今已经安置光明天使基金呼叫中心10名盲人学员成功就业。
　　光明天使呼叫中心（盲人热线）以“创新盲人就业方式”为目的，以“呼叫中心”作为盲人参与社会工作的新的就业模型，力图通过为盲人提供更多的专业培训，帮助他们自立自强、走入职场，改善生活，贡献社会。由经过系统培训的盲人提供专业呼叫中心服务，广泛应用于心理关怀、营销服务及客户服务等众多行业和领域。这种创新意义的探索，不仅可以吸收更多的盲人参与社会服务，拓宽盲人的就业渠道，更可以帮助盲人赢得尊严，为盲人搭建服务社会、回馈社会的平台。盲人超长的专注力、记忆力、感觉力和耐受力等特殊潜能以及对生命的深刻感悟，在服务营销的许多领域具有特殊优势。

中国广播网