今日，记者从工商银行了解到，继人工电话客户服务后，该行又推出了一项全新的、覆盖全国的人工短信客户服务——95588短信客服。短信客服面向工行个人和企业客户，提供开户行信息查询以及电子银行、借记卡、投资理财、金融信息等咨询服务。客户只需发送手机短信至95588，足不出户即可轻松享受快捷、专业的服务。
　　记者对一名使用过95588短信客服的马女士进行了采访，采访中了解到，马女士听说现在投资黄金是热门，自己很想办理工行的积存金，但却不知需要什么手续和流程。她想起了工行的短信客服，拿起手机编辑信息发送95588进行询问，不到两分钟的时间就收到了回复短信。根据短信的详细指导，马女士很快通过网上银行渠道自助办理了积存金业务。通过这件事，每当提起工行的短信客服，马女士就满口的称赞。
　　随后，记者也试着发送一条短信“我想查开户行”，不到一分钟，即收到95588回复的短信“您好！请您提供完整卡号……”，待记者直接回复卡号后，很快收到了含有开户行名称、网点号和网点地址的回复短信。从发出询问短信至收到所需信息，前后不到3分钟。
　　花时间、花精力往返于银行柜台？拨打客服电话没完没了地等待？这些早就OUT了！咨询业务只需发送手机短信至95588，随时随地获得专业、及时的解答与帮助，享受高效、优质的服务。
　　短信在手，便捷无忧。今天你短95588了吗？？？

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