家里有线电视信号出现问题，市民第一个想到的就是拨打客服电话咨询怎么回事。家里有线电视有没有欠费，市民第一个想到的也是拨打客服咨询。有线电视设人工客服的作用也就是为了更好的服务百姓。然而，10月11日合肥市民王女士反映，合肥有线96533的话务员很忙，一天拨打几次电话，总是被告诉“话务员全忙”。
　　市民：合肥有线96533话务员都很忙
　　“我家有线电视上个月欠费195元，国庆这些天一直很忙没有去交，昨天准备交费发现费用变成了217元。”10月11日上午，家住金色池塘的合肥市民王女士告诉小编，她对自家有线电视欠费增长一事感到纳闷，于是便拨打合肥有线96533客服电话咨询相关交费事宜。
　　“一个上午我拨打了有五六次96533，电话那边总是告诉我‘话务员全忙’。”王女士对合肥有线96533人工客服电话总是打不通一事感到很气愤。她说，一次两次话务员忙也就算了，怎么总是话务员全忙?
　　网友：电视没信号 电话咨询遭忙音
　　有同样遭遇的还不止王女士一人，随后小编在网上输入“合肥有线 话务员”字样，出现不少关于合肥有线96533电话打不通的帖子。
　　网友“雁子归时”10月7日在合肥一论坛上发帖称：“合肥有线一整天没电视信号，人工服务台形同摆设，早上一大早到现在都没电视信号，人工台96533，估计集体去旅游了，一天忙音。”
　　网友“hf1100”10月10日在合肥一论坛上发帖称：“合肥有线的热线是个摆设，家里的电视突然没有节目信号，就顺便给合肥有线96533打个电话，结果打了一晚上愣是没打通，‘话务员全忙’，后来问邻居，也有很多人遭遇同样的境况。”

　　网友“nono0208”10月10日在合肥一论坛上发帖称：“家里的有线电视好多台都放不出来，打合肥有线的客服电话96533，打了无数次都是‘话务员全忙’，有线到底在搞什么!要不是家里需要几台电视，我干脆就停掉算了。”
　　甚至在合肥有线官网上，也有市民反映，自己打96533打了一个星期都是话务员全忙。
　　话务员：来电用户多，所以电话忙
　　10月11日上午，小编数次拨打了96533，电话那头也提示“话务员全忙”。10月11日下午小编再次拨打了合肥有线96533。在几次拨打之后，终于结束了“话务员全忙”的遭遇。
　　对于“话务员全忙”的原因，一位合肥有线话务员解释称，“因为来电的用户比较多，所以我们这边话务员全忙，占线在。”他还表示，会把市民的“多设几个分机”的建议记录下来，并向领导反映。

万家热线