CTI论坛(ctiforum)11月1日消息（编译/刘煜）:据国外媒体报道，基于语音的市场营销自动化供应商Ifbyphone公司，已推出MyLeadResponder产品，缩小网上查询和后续销售的时间差距，当这一时间差距过长时，很多消费者将跑到竞争对手那里或失去兴趣，销售行为夭折。
　　据哈佛商业评论针对接触潜在客户的公司进行的调查显示，对于一个小时内收到的客户查询，限定在一个小时后联络客户解决问题的公司很少，大多数公司要等待24小时后。这些调查结果显示，63％的企业没有在黄金时段做出回应。24％的公司等待时间超过一天，23％的公司根本没有回应。
　　Ifbyphone首席执行官Irv Shapiro表示：“一般情况下，电子邮件不是一个实时通信工具。但它对于许多谈话是一个很好的通道，当初次接触时，快速反应是关键。我们发现，销售代表对这些信息感兴趣，但他们的注意力又在其他地方：销售呼叫、产生报告，或甚至对其他电子邮件做出回应，他们对邮箱中的所有信息没有进行优先排序，不分主次。
　　MyLeadResponder产品利用Ifbyphone公司先进的基于语音的市场营销自动化平台，即时将查找信息并连接到合适的销售人员。当Web表单被提交或发送电子邮件时，系统会立即呼叫和提醒指定的销售团队成员。Ifbyphone公司的 Find Me应用也可以启用，以便在整个销售团队中更好地路由电话呼叫，并确保可以联络到现场呼叫中心座席代表。一旦联络建立，MyLeadResponder重播来自Web表单的信息，呼叫中心的座席代表可以阅读它。销售人员可以说“是” 即刻进入这个情景。这样，销售团队的成员在这个情境中可以感觉到该人是否已对公司的产品或服务表示了兴趣。
　　Shapiro表示：“企业越早对自己的潜在客户做出响应，他们越有可能完成销售行为， MyLeadResponder是一种工具，可以帮助将更多的销售线索转换成销售。它的使用简单，运作高效，用户可以显示可测量的结果。我们非常高兴能推出这样的产品。”
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