CTI论坛（ctiforum）3月10消息（编译/韩江学）： 3CLogic，一个呼入与呼出和基于云计算的混合联络中心解决方案提供商，最近宣布，它已筹集到420万美元的第二轮投资，投资方是Blu风险投资公司。此外，该公司已任命Robert Killory为首席客户官（CCO）。

　　公司负责人解释说，新资金将主要用于扩充3CLogic联络中心软件的SaaS业务产品线。同时，Killory将为公司带来开放的架构和可扩展性经验，因为他长期供职于联络中心技术供应商Leadering Edge Technology Solutions。Killory工作的重点将是制定公司的发展战略和执行旨在维持卓越的客户体验的计划。

　　Raj Sharma，3CLogic总裁兼首席执行官说道：“这笔资金的注入将支持和加速我们的拓展力度，以便满足来自企业基于云计算联络中心解决方案方面的需求。Blu风投是经验丰富的投资团队，提供时间和知识以及资金，以确保他们的创业伙伴是成功的。3CLogic正前进在一个充满希望的道路上，方向和时机都是正确的。Killory的杰出专长，可以确保我们的客户可以与他们的技术合作伙伴----3CLogic，共同成长。”

　　3Clogic基于云计算的联络中心服务旨在帮助企业获得有关他们的潜在客户和客户相关的更准确和及时的信息，使他们能够更有效地应对通信，确保客户的满意度及提供更好的服务，并给与每个客户或者每一个消费者（客户的客户）一个较大的终身价值。该公司的托管解决方案的目标是减少客户联络中心的投资，最大限度地提高客户服务的灵活性和座席绩效。

　　“随着越来越多的客户联络中心转向云，对于企业的决策者以及管理和执行人员来说，可靠性、可扩展性和安全性是关键的决策标准。而这正是3CLogic的过人之处。”Blu风险投资团队执行委员会成员之一Hal Shelton如是说道。“3CLogic已经开发了一个独特的解决方案，它是非常可靠的，可获得市场的快速接受和采纳。”

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