时间 | 会议环节 | 演讲嘉宾及题目 | ||
08:30AM-09:00AM | 观众签到 领取资料 | |||
09:00AM-09:05AM | 领导致开幕词 | 秦克旋 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副理事长兼秘书长、CTI论坛总经理 | ||
09:05AM-09:15AM | 领导致辞 | 中国联合网络通信有限公司北京市分公司副总经理 郭建利 | ||
【论坛主题】企业通信与协作 | ||||
09:15AM-09:45AM |
主题演讲K001 |
【演讲嘉宾】:Genesys大中华区业务发展总监 黄金鹏 |
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09:45AM-10:15AM |
主题演讲K002 |
【演讲嘉宾】:中国联合网络通信有限公司北京市分公司信息导航业务中心副总经理 魏婕 【演讲主题】:《大数据时代的北京联通呼叫中心解决方案》 |
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10:15AM-10:45AM |
主题演讲K003 |
【演讲嘉宾】:华为呼叫中心产品规划总监 王俊海 【演讲主题】:《随需而变 成就客户》 |
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10:45AM-11:00AM |
茶歇 |
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11:00AM-11:30AM |
主题演讲K004 | 【演讲嘉宾】:亿迅(中国)软件有限公司CSO 李农 【演讲主题】:《全媒体交互中心助力企业转型》 |
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11:30AM-12:00PM |
主题演讲K005 | 【演讲嘉宾】:阿尔卡特朗讯呼叫中心方案经理 黄健 【演讲主题】:《开放沟通,一"触"即发》 |
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12:00PM-12:20PM |
主题演讲K006 | 【演讲嘉宾】:合力亿捷董事长 曲道俊 【演讲主题】:《简单精致的呼叫中心》 |
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12:20PM-13:30PM |
抽奖休息 |
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【论坛主题】科技提升客户体验 |
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13:30PM-14:00PM |
主题演讲K007 |
【演讲嘉宾】:华为呼叫中心首席咨询顾问 王丹丹 【演讲主题】:《华为呼叫中心运营管理解决方案》 |
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14:00PM-14:30PM |
主题演讲K008 |
【演讲嘉宾】:Grandsys北京宏盛高新技术有限公司 CRM事业部 产品总监 胡振涵 【演讲主题】:《语音识别与呼叫中心创新方案》 |
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14:30PM-14:50PM |
茶歇 |
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14:50PM-15:20PM |
主题演讲K009 |
【演讲嘉宾】:深圳市东进通讯技术股份有限公司研发总监 皮开阳 【演讲主题】:《Keygoe9000,助力企业通信的互联网创新》 |
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15:20PM-15:40PM |
主题演讲K010 |
【演讲企业】:北京容联易通信息技术有限公司副总经理 李宁 【演讲主题】:《变革呼叫中心与企业通讯》 |
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15:40PM-16:10PM |
主题演讲K011 |
【演讲嘉宾】:虚拟运营商发展研究中心秘书长 邹学勇 【演讲主题】:《虚拟运营商重塑呼叫中心走向跨界融合》 |
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16:10PM-16:20PM |
抽奖 |
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2014年03月28日
时间 | 会议环节 | 演讲嘉宾及题目 | ||
08:30AM-09:20AM | 观众签到 领取资料 | |||
【论坛主题】呼叫中心最新技术 | ||||
09:20AM-09:50AM |
主题演讲K001 |
【演讲嘉宾】:北京集安行通信技术开发有限公司 汪树森 |
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09:50AM-10:20AM |
主题演讲K002 |
【演讲企业】:上海智臻网络科技有限公司(小i机器人)副总裁 廖澄 【演讲主题】:《智能机器人打造全渠道智能联络中心》 |
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10:20AM-10:50AM |
主题演讲K003 |
【演讲企业】: 广州艾德声电子技术有限公司海外市场总监 Daniel Jakobi 【演讲主题】:《声音改变世界》 |
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【论坛主题】呼叫中心行业的互联网思维 | ||||
10:50AM-12:30PM |
圆桌论坛 |
主题:呼叫中心行业的互联网思维 | ||
12:30PM-13:30PM |
抽奖休息 |
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13:30PM-16:30PM |
实地参观 |
【参观地点】:北京联通116114信息导航业务中心 |