CTI论坛(ctiforum)4月3日消息（记者 曲宁):近日，“2013年中国业务流程外包企业二十强评选”（简称BPO TOP20）榜单在由鼎韬产业研究院与中国外包网倾力联合打造的服务外包行业盛会--“2014领军者年会”上隆重揭晓。飞翱集团（http://weibo.com/800teleservices）继2010年、2012年后第三次蝉联该奖项，在飞翱BPO业务十七年之际再获业界殊荣与肯定。

　　中国服务外包领军者年会以其全行业、专业性、高端性的独特定位，被誉为中国服务外包产业的“年度盛会”。而“TOPs--中国服务外包产业最佳实践评选系列”一直是历届年会的重头戏。

　　能够三次荣登BPO TOP20的榜单，究其原因，飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生表示：“作为唯一在中、港、台拥有运营中心的行业先锋，飞翱坚持做到以客为尊，将实现客户的商业目标为其服务导向。同时以经验、科技、创新、效率来控制成本，以此来保留飞翱在行业内的长久竞争力，为客户贴心提供全方位的呼叫中心外包服务。这些正与此次评选三个关键词“新力量、新发展、新势力”的理念不谋而合，飞翱今后也会继续实践组委会宗旨，引领我国BPO企业在复杂多变的服务外包环境下，以‘新’促转型，以‘新’促发展！”

　　飞翱集团简介：

　　成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团共有3000员工，业务已经遍及亚太主要地区。在大中华地区拥有4个呼叫运营中心，包括上海、昆山、香港及台北。呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。电子商务的经验包括网站规划建设、网上在线及呼叫中心服务、在线市场营销、网站管理维护和运营服务、数据统计分析。目前飞翱集团的服务语言包括普通话、粤语、上海话、闽南语、英语、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心外包和电子商务外包，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。