一、天津武清泰济生医院简介

　　泰济生医院国际健康管理中心坐落于占地1平方公里的天狮国际健康产业园内，是天狮集团投资兴建的国内外最大的独立健康管理机构，向全球高端客户提供全面的高端的、人性化的健康管理服务。

　　泰济生医院国际健康管理中心以整合中西医文化，继承和发扬中华文化和中华医学，让世界了解中国文化，享受中华养生文化为己任，立足于“大健康产业”大力发展健康科学技术，提高健康服务的质量和水平，泰济生的宗旨：运用健康新理念、新技术、新产品，使您和您的家人享受健康、美丽、幸福、快乐的一生！

　　二、天津武清泰济生医院呼叫中心介绍

　　强讯公司呼叫中心包括：IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关）、UltraCRM（客户关系管理）、ctsAdmin（平台管理软件）、CMS（数据统计查询系统）等模块，并且与用户的业务系统实现了完美对接。

　　患者通过呼叫中心系统可以进行医院产品与药物的咨询，并且能够与医生直接对话询问专业知识。强大的工单定制功能，使得客户能够处理各类问题，详细的记录也使得领导能够准确认识业务的主流，进行决策分析。短信和邮件功能，医院可以主动关怀问候客户，更加体现了医院的人性化。另外，泰济生医院的经销商分布全国，报表中坐席的业务统计量和业务率，使得管理人员更好地评分和考核，平台的地域统计功能等等，为医院制定决策提供了重要依据。

　　客服中心作为泰济生一个单独的部门，是患者和医院沟通的一个重要渠道，承担着支持和服务等任务，与呼叫中心的强大功能息息相关。强讯呼叫中心自上线以来运行稳定，得到一致好评。