• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    人保财险广西分公司95518呼叫中心正式上线运行

      为能够及时响应客户需求和客户服务市场动态,做好资源调度为客户提供满意服务。近期,人保财险广西分公司95518客服中心一体化服务平台在全区范围内正式上线运行,实现了95518客服呼叫中心和区、市分公司相关部门的统一管理和无缝对接,以一体化客服运营管理方式响应客户需求。

      据悉,广西95518客户服务中心是中国人保财险一体化服务平台试点单位,该平台是公司为了能够更好地响应客户需求、提升客户感知而在公司内部围绕客户咨询、回访、投诉等业务构造出"响应快速,协同有力"的运营体系。

      今年一季度,人保财险广西95518客服呼叫中心一体化服务平台共响应客户咨询、投诉需求4400多件,专家及时响应处理率95%,同比提高9个百分点;客户总体满意度为91%,同比提升10个百分点。

    上一篇:西安银行新一代呼叫中心系统成功切换上线
    下一篇:强讯科技为国航搭建呼叫中心系统
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    人保财险广西分公司95518呼叫中心正式上线运行 人保,财险,广西,分公司,