前言

　　上海，这座全中国最具开放活力的金融之都，在当代的中国越来越突出的成为了经济发展的风向标，密集发展的产业形态和行业整合使得越来越精细化的产业成为了一个的必然趋势，在这里，成千上万的企业为蓬勃发展的中国经济提供着强大的驱动力。

　　工业制造中的精细化产业胶粘剂行业无疑是工业味精，它几乎覆盖了各行各业大到航天飞机轨道交通汽车、小到手机、扬声器、照相机、医疗器械各行各业几乎都有它的应用。但随着同质化产品恶性竞争的激烈、信息化普及、服务差异化等等因素，中国的胶粘剂行业依旧有很多需要进化的地方。

　　关于上海雅尊

　　“雅者，正也。”上海雅尊贸易有限公司是专业的“粘结、密封”产品及工艺方案服务商，集销售和物流为一体，以热情的态度、快速的行动和良好的职业素养，为客户提供精准的产品应用技术；公司主营德国汉高、乐泰、德国瓦克、丰罗等品牌胶粘剂和金属表面处理产品以及相关设备等。其中德国汉高和德国瓦克这两个品牌都是胶粘剂里赫赫有名的产品。

　　雅尊贸易产品覆盖：汉高低压注塑，乐泰瞬干胶、厌氧胶、密封胶，汉高自泳漆、瓦克有机硅胶。广泛应用于汽车、电子、家电、机械设备、水处理医疗、太阳能、 LED等各种需要粘接、密封的应用场合。

　　互联网发展 雅尊遇到新挑战

　　在互联网高度发达的今天，越来越多的厂商开始直接面对客户，胶黏剂行业也遇到了前所未有的挑战。然而雅尊贸易朱总带领团队深度挖掘客户需求，从简单的提供产品延伸到替客户甄选最合适的胶黏剂产品全方位解决方案，从服务细节上感动成千上万的客户，从卖产品到卖服务，这背后离不开朱相东背后的一件法宝。

　　CRM实现了与雅尊用户的强链接

　　“我是在2006年四五月份接触到的企维CRM，最吸引我的一点就是这种在线式的软件再也不需要每周把客户的信息进行传输，我们甚至在企维CRM所传递的企业管理思维上面设计了公司运营的流程。现在我要求公司员工严格在企维CRM系统进行他们的每一个环节的工作，我只要告诉他们这个环节谁负责那么接下去流转到下一个环节，他们之间就自然的形成了一个联动。那作为公司的负责人我现在慢慢的就跳出了一些在事务性的工作我要去看公司发展的趋势和方向。”雅尊董事长朱相东说道。

　　朱总要求公司人员把服务客户的点点滴滴都记录在CRM里面，通过提高客户满意度，来提升客户和自己的“强链接”，通过企维CRM的海量客户数据分析功能，“冰冷的数据”却能够呈现出更加准确的客户偏好，和行业发展态势。面对复杂的商业竞争，这些数据成为了必须掌握的维护客户的制胜法宝。

　　使用到今天企维CRM 也已经是我们每一个员工必不可少的工具了，甚至有的同事跟我讲：“如果他离开这个工具的帮助他真的不知道怎么去开展他的工作”，可能对他来讲他很多的信息的保留以及提醒以及和客户的这种关怀都保存在这个软件上，他们已经离不开了。因为我使用企维CRM的时间比较长，使用过程中间也从新塑造了自己在管理方面的一些思维，因此让好几个朋友都用上了企维CRM软件，而且他们用完以后给我的反馈也是让我很欣慰：“他们说你这个推荐的太棒了，这么好的东西如果大家来分享的话这真的是一个福音呢。”

　　综上所述：通过长期运用企维管理软件对公司业务的管理，管理者的管理思维也得到重塑。企维系统的自身合理的业务逻辑设计：跟单流程、进销存、数据分析、订单合同、公海等等。企业管理者可以从琐碎的业务流程中解放出来，更多的思考企业发展模式和长期的战略规划。

　　结束语

　　在同质化产品恶性竞争的时代，唯独有服务才能做到个性化，只有服务才能让企业脱颖而出，朱总要做工业胶黏剂行业的“海底捞”，通过企维CRM的落地，朱总做到了！