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    铜仁市“12345”市民服务热线正式开通

      5月18日,铜仁市举行“12345”市民服务热线开通仪式,标志着“12345”市民服务热线正式投入试运行。市委书记刘奇凡,市委副书记、市长夏庆丰,市委常委杨德华、梁伟、刘婕等领导出席开通仪式。
     


     

      铜仁市于2013年8月启动“12345”市民服务热线建设工作,经过近一年时间的紧张建设,服务热线于昨日正式开通,即日起至8月31日为试运行阶段,9月1日后正式运行。“12345”市民服务热线平台号码简单易记,将通过“政府搭台、部门联动”的方式,整合应急类、事务类、延伸咨询类服务,服务区域覆盖碧江区、万山区和铜仁高新区,实现“一号 对外、统一受理、集中办理、统一监管”,为主城区广大市民群众提供“全天候、全方位、全监督”服务。

      刘奇凡代表市委、市人大、市政府、市政协向“12345”市民服务热线的开通表示祝贺,向为市民服务热线建设精心筹备、辛苦工作的各级各部门及一线工作人员表示感谢。他指出,建立“12345”市民服务热线,是市委、市政府紧扣党的群众路线教育实践活动主题要求,慎重研究作出的决策部署。这项决策是市委、市政府在开展群众路线教育实践活动中,边学边查、边查边改的一项重要行动,也是铜仁创建智慧城市的一项先行工程,标志着政府管理能力与服务群众水平,即将提升到一个新的高度, 达到一个新的水平,充分体现了铜仁先行先试的勇气。

      刘奇凡强调,要牢固树立“为民、务实、清廉”的宗旨和理念,把市民服务热线平台作为转变政府职能,提高服务水平,推进“为民、务实、清廉”常态化、制度化的工作机制,真正把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来,集中力量办好实事。要优化工作流程,创新工作举措,把解决问题作为办好市民实事的检验标准。要把团结协作、整体联动作为办好市民热线的重要保证,大力宣传市民服务热线的功能和成效。要以开展党的群众路线教育实践活动为契机,更加务实办好、用好市民服务热线,广泛深入地听民心声,更加尽心尽力地为民服务,不断创造更多经得起实践、历史和人民检验的实绩,为实现同步小康铜仁“中国梦”而不懈奋斗。

      夏庆丰为“12345”市民服务热线中心授牌。市政府秘书长杨维权通报“12345”市民服务热线的建设情况,电信公司铜仁分公司总经理李康就如何做好“12345”市民服务热线技术服务保障工作作了发言。

      市委办、市政府办、市委群工部、市委组织部、市委宣传部等市直首批联动单位负责人参加仪式。

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