家庭电视购物是销售体系中最复杂的一种零售形式，家有购物公司副总经理李强介绍，呼叫中心系统相当于电视购物的后台。“电视购物节目通过卫星播出以后，观众通过呼叫中心来下订单至ERP系统，ERP系统做出综合处理，最终由专业物流为消费者送货上门。”

　　与“中国声谷”软硬件更好结合

　　“这种要求全年365天、每天24小时不间断运作的系统，要求系统稳定、可靠，并且对数据的安全、保密性要求极高。”负责设计和运营维护的家有购物信息中心副总监张哲说，扬州拥有“中国声谷”，建设“家有购物呼叫中心”软硬件条件非常好。如果能落户，对“家有购物”来说无异于“如虎添翼”；对扬州来说，“呼叫中心”的声音更能响彻中国了。

　　家有购物公司简介

　　公司成立于2008年，注册资金1亿元人民币。总部设立在北京，拥有各类员工1600余人。家有购物旗下的家有购物频道是国内最早一批通过审批的全国性数字家庭购物频道之一，坚持“家居用品”的聚焦策略，家有购物一直以来精心选择与大众息息相关的生活用品，并通过电视、家有汇商城、商品目录、手机客户端、外呼、语音自助订购等多个销售渠道提供给消费者。

　　家有购物拥有600多万会员，频道覆盖在国内电视购物行业内居于榜首，覆盖全国20多个省级行政区域，辐射全国超过3.6亿电视观众，并同时覆盖北京、上海、重庆三大直辖市。