系统期待效果：

　　1. 集中客户信息，将各个部门和业务员手中信息资料集中，避免业务员离职的时候带走客户资源；

　　2. 管理人员可以了解到销售跟进过程，销售进展、客户意向、商机阶段等信息；

　　3. 对于媒体资源、上刊下刊、空挡资源合理分配，减少浪费现象，较少工作量；

　　4. 合同管理，对已经签约的合同进行分类：未付款、部分付款、付清全款…进行记录和提醒；

　　5. 各部门行动接轨，售前、售中、售后等等相关部门工作接轨，提高对客户访问的回应速度，提升客户满意度。

　　解决方案：

　　1.管理潜在客户

　　知客CRM全方位方面维护并挖掘潜在客户，客户查重避免撞单，记录客户发展轨迹，为会展公司建立客户共享库，为业务员设定客户发展保护时间，潜在客户自动分配，按不同权限管理潜在客户不同层面的信息。

　　2.客户关系维护连续性

　　知客CRM的客户关系维护具备连续性，客户联系人分角色管理，设定客户主要联系人，及某一个销售项目的主要联系人。

　　3.销售管理，销售漏斗

　　传媒公司，可以使用知客CRM销售管理模块，业务员与客户之间的联系纪要，商业机会的进度及阶段管理。生成销售漏斗，销售报表的分析，为企业提供一个形象且可观的数据分析图表。通过强大的销售管理实现了各种组织目标的管理，建立与市场之间的有益交换和联系，进而达到销售目标。

　　4.业务分析，制定策略

　　知客CRM具备完全自定义报表功能，支持传媒公司从多角度统计业务开展情况，为华文传媒开展的策略制定，提供数据基础。

　　为销售工作提供便利：

　　1.实施知客CRM系统后，所有与客户相关的信息都能集中在一起，保证了信息的完整性和及时性，内部沟通的时间也大大减少，加快了信息获取速度。

　　2.实施知客CRM系统后，主管能方便的从系统中了解销售目前正进行到哪一阶段，对客户作了哪些承诺，可以随时调整客户策略，从而提高销售成功率。

　　3.实施知客CRM系统后，通过验证客户信息的有效性和重复性改变了这一状况，销售之间的良性竞争得到有序管理。

　　相信华文传媒通过知客CRM来整合客户资源，管理市场活动，一定能够更好地拓展市场，提高企业管理水平，赢得更佳的业绩。