“KFMM，我要买车啊。你们的车抗震吗？”

　　“你好，欢迎选购凯迪拉克。凯迪拉克各系列，抗震级数都很高，你可以随便摇。”

　　“我要修车。”

　　“保修期内，车辆至站做检测，如果检测后车辆没有问题，ASC会根据服务内容或检测项目，确认是否需要收取相应的费用，我们建议您可以向特约维修站做一下咨询。北京市凯迪拉克售后站点信息如下：北京市石景山区黄庄43号（莲石东路连玉桥西三百米）”

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　　如果不说，你能想象的到这个幽默、风趣、人情味十足的名叫“管家小i”的微信客服是个正宗的机器人吗？

　　都说买车容易养车难，对于车主来说，最怕爱车出问题了。打客服电话总是要排队，费时费力却还总是问不到结果。近日，上海通用汽车“凯迪拉克车主俱乐部”智能微信客服正式上线，这些问题都可以简单到通过一个微信账号来解决。

　　“凯迪拉克”智能微信客服交互界面

　　现在，用户可登陆公众微信平台搜索“凯迪拉克车主俱乐部”并加入通讯录。进入对话界面后，点击菜单，便可享受智能客服机器人带来的7*24小时贴心服务，从产品、车辆的使用介绍，经销商、维修站的查询，到试乘试驾预约，智能客服统统都能搞定。不过，积分查询、会员礼遇、维修保养预约、道路救援四项特定服务内容目前只对成功绑定凯迪拉克会员卡的用户开放。

　　智能客服可以提供试驾及维修点查询服务