一、武汉公采网络科技咨询服务热线简介

　　公采网络科技有限公司是由香港主板上市的中国公共采购有限公司出资5000万美元、设在武汉光谷的港澳台独资公司，主要致力于开发及建设全国统一标准和规范的公共采购电子化交易与服务平台，承担全国公共采购电子化平台建设的投资任务，也是建设中的“全球公共采购服务区”项目实施主体和中国公共采购有限公司的国内营运主体。

　　二、武汉公采网络科技咨询服务热线呼叫中心系统的介绍

　　呼叫中心后台支撑采用强讯科技自制呼叫中心，整体呼叫中心系统不仅具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、客户资料保存、人工坐席服务等呼入功能，而且在呼出业务上提供多种管理方式，包括电话呼入数据量统计、呼叫中心报表模块等。座席在和客户交流的整个过程中，录音系统提供全程对座席通话的录音，统计管理程序为后台管理人员对热线高峰电话的状态统计，以便于更直观的了解到业务的发展情况。

　　基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可，武汉公采网络科技咨询服务热线与强讯科技合作实施呼叫中心项目，通过呼叫中心更直接有效的咨询业务。目前已经正常运行。

　　北京强讯科技有限公司成立于1994年，是北京市新技术开发区高新技术企业，是国内领先的CTI技术专家，呼叫中心系统提供商。公司主要致力于呼叫中心系统的设计、开发及应用；企业级通信办公自动化系统的设计开发；酒店通信管理产品开发；电信级增值设备供应等。