团购网

　　团购作为一种新兴的消费模式，团购以其巨大的价格优势迅速受到众多网友的热烈追捧。在物价飞涨的今天，团购所提供的超低折扣已经成为开源节流的重要方式。团购网作为电商大军中的一员，其产品特色及服务质量关乎团购平台的发展前景。

　　团购网的困境

　　1、 客户流量大、在线咨询及电话咨询多、行业竞争激烈。

　　2、无法有效管理客户信息，工作量大。

　　3、客服不能辨别新老客户，无法避免不必要的重复性工作。

　　4、不能24小时在线服务。

　　团购网需求分析

　　1、系统安全稳定、成本低、易实施、操作简便。

　　2、多个客服同时在线，电话保持畅通，提升服务质量。

　　3、绑定400电话、呼入电话有效分配。

　　4、录入客户信息，销售过程可查阅，防止客户流失。

　　5、与客户通话录音，防止产生纠纷，做好服务，提升团购网站品牌。

　　团购网呼叫中心解决方案

　　组织架构：各部门同事的联系方式清晰展现，内部协同办公，提高员工工作效率。

　　点击拨号：提高两倍以上电话营销效率，意向客户录入系统，防止客户流失。

　　来去电弹屏、通话录音：来去电弹出客户信息，更加明了与客户沟通，服务好客户；绑定400电话对应的固话实现录音及存储于系统中方便在线播放及下载。

　　可视化销售过程：所有销售轨迹自动记录，实时掌控销售过程与监管团队。

　　移动办公：手机终端办公，实现PC在线客服不在线时持续提供客户服务等功能。

　　固话线路：使用金伦正规固话线路（中国移动、铁通），资费便宜40%以上。

　　实施过程：专业技术员上门开通线路。安装固话及系统。

　　成效回访

　　阿窝团等多个团购网站使用金伦企呼云在线客服系统功能后，方便管理多个团购网站，24小时客户服务、有效管理客户信息、减少人员成本投入，节省成本，高效管理。使用金伦正规固话线路（中国移动、铁通）同时支持多个电话通话，系统绑定400电话实现弹屏、录音等功能，电话资费大大降低。用了金伦企呼云系统之后，阿窝团等多个团购网得到有效管理，便于高层做决策，商品销量多、服务质量好、品牌提升快！

　　合作案例图片展示