最近一个时期，抚州楼市营销的“组合套餐”中又多了一道“新鲜菜肴”，兴起了“电话营销”（或称“电销”），这是许多市民有过的切身体会和经历。

　　如，抚州某大型综合商住楼盘，在电话推销住宅的同时，大卖商铺，津津乐道，滔滔不绝，如何如何。还有，其它多个楼盘也相继采用此招，又是发短信，又是搞电销。四处撒网，遍捞客户。不少市民经常收到这类与自己无关的促销短信、接到这类电话营销，饱受干扰，心中添堵，不胜其烦，既莫名其妙又无可奈何。

　　一些接听过此类营销电话的市民纷纷质疑，我没打算买房，也没去看楼盘，销售人员如何知道我的联系电话？有知情人士笑言，这或许是通过有关“神秘”渠道获得的，也不排除公民个人信息资料被“商业化”的可能。还有就是，商家广撒网、挨个打，全面覆盖、狂轰滥炸，打错了也没啥，反正起到了传播信息的作用，说不定还能捞上一两个客户。既然是电话营销，哪能不打电话呢？

　　对此，本土一业界资深人士表示：“电话销售是一种直销模式，是一种较新的概念，最早出现于20世纪80年代的美国。通常是销售人员直接通过电话向潜在的客户推销商品和服务；有时也使用电话自动拨号，然后播放录音的方式来传播信息。一般使用前者居多，因为可以互动。其实，楼盘促销完全可以采取报纸、杂志、广播、电视、网络、户外广告以及派发资料、搞活动等，电话营销不宜首选，只能作为辅助。使用电话营销，有一定的前提和学问，比如，客户看过楼盘有好感并留下联系方式，事后可以进行电话随访、跟踪服务；又如，通过人脉资源介绍的购房客户，可以事先用电话沟通、介绍情况、约其看楼等等。”

　　该人士还表示：“电话营销，决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出产品。这种电话，往往会引起消费者的反感，其结果或适得其反。成功的电话营销，应该使电话双方都能体会到电话营销的价值，双方对共同话题感兴趣，能感受到沟通交流的愉悦，当然，无论是采取何种促销手法，都要讲究礼仪，尊重客户，了解客户心理，做到文明促销、技巧促销、人性化促销。在当前楼市成交乏力的背景下，切实加强销售人员基本素质和促销技能的专业培训，显得非常重要。”