不可预料的安全生产事故，防不胜防的交通事故，形形色色治安案件中的意外伤害，不可抗力的自然灾害……为快速对这些因各类事件而造成的人身伤害进行及时的抢救、治疗、护理，陕西省安康市紫阳县人民医院上线了一套由东进技术及其合作伙伴深圳天龙科技提供的，基于东进D系列语音板卡的120急救指挥系统，切实将 “病人至上、救死护伤”的服务宗旨落到实处。

　　据了解，紫阳县人民医院120急救指挥系统负责开展伤病员的现场急救、转运和重症病人途中监护，实施重大突发公共卫生事件的紧急救援，可谓是该县的生命线之一。但传统的120电话服务，由于通信手段的相对不完善，造成相当数量的误报、漏报、谎报；对于特殊病人和一些记录在案需要特别留意的病人的报警，由于坐席人员的更换而不能准确地反映该病人的一些历史病状，不能在出发前作好一些应有的准备；再则没有原始的第一手资料，管理和查询都非常困难。针对于此，紫阳县人民医院亟需上线一套先进的120急救指挥中心报警受理系统。

　　在本项目中，紫阳县人民医院120急救指挥系统，是建立在东进D系列语音板卡之上面向医疗急救中心的服务平台。它以一个特定号码120作为电话接入的系统号码，集中受理群众的急救报警业务，能与Internet、数据库系统很好地集成，实现数据共享和各种其它不同的业务功能。

　　据介绍，作为120急救指挥系统呼叫中心的核心部件，东进D系列语音板卡具有高性能的媒体处理技术。系统采用标准开发接口和国际标准协议，为基于电路交换网和分组交换网上的业务或应用提供语音、视频、VoIP、传真和会议等多媒体处理能力支撑，并实现这些业务或应用的跨网络融合。此外，它还具有良好的开放性和可扩展性，升级方便，系统的安装调试快速，管理机制简单、功能齐全、操作快捷，且人机对话界面友好，投资回报率高。

　　在具体的实践中，市民可通过电话、网络向120急救指挥中心呼救，120急救指挥中心在接收呼救后，可在指挥系统中找到呼救位置，快速前往救护，将120急救电话报警、急救处置和急救站有机地结合起来，实现了急救准确化、快速及时化以及医疗急救管理的科学规范化。

　　业内专家表示，东进提供的医疗行业急救指挥系统呼叫中心解决方案体现了高科技与急救业务的完美结合，能够满足日常急救处理指挥调度的需要，并且能够对突发事件和紧急情况下进行大规模综合性实时指挥调度，从而实现对空间的全面控制和对反应时间的缩短，提高整体快速反应能力。

　　除紫阳县人民医院120急救指挥系统外，东进在漯河市120急救指挥调度系统、邢台市120急救中心、开封市120急救中心、新密市120急救站等多地120联网项目中成功上线应用。