日前，中国电信浙江衢州分公司完成了衢州市人民政府12345呼叫中心服务热线的承建工作，并正式投入运行。

　　12345呼叫中心服务热线是政府的重要服务窗口和工作载体，主要负责受理和处置非紧急类涉及行政管理服务方面的咨询、求助、投诉等事项。对市民来电反映的诉求情况，12345在进行统一受理后，将分类给各相关单位承办，并做好协调督办、回访检查等工作。

　　据悉，开通12345呼叫中心服务热线是政府全面深化改革的重要举措，热线将成为政府与市民联系的“绿色”通道，架起沟通的桥梁，真正发挥热线倾听民声、服务民生、解决民忧的作用，推动衢州经济建设的进一步发展。