在乘坐电梯的过程中，突然出现故障怎么办？电梯内预留的维修电话打不通怎么办？……15日，市十四届人民政府第32次常务会议讨论通过了《南通市电梯应急救援处置中心建设方案》，标志着电梯应急救援工作被纳入政府行为，形成了政府统一领导、部门资源整合、以96333呼叫中心为基础的电梯应急救援指挥平台。笔者了解到，通过一个电话实现快速电梯解困的惠民举措将在年内覆盖市区范围。

　　南通市电梯数量以每年20%左右的速度增长。截至目前，全市在用电梯总数已达2.5万台，其中63%为住宅和公共场所使用电梯。在提供便利的同时，电梯偶尔出现的故障也给市民带来困扰。据不完全统计，南通市每年电梯故障投诉近千起，其中35%左右是困人故障。由于施救措施不当，电梯次生伤害事故时有发生。

　　“建立快速高效科学的电梯应急救援指挥平台，对电梯困人等事故实施快速救援工作势在必行”。南通质监局党组书记、局长王庆煊表示，作为电梯安全监管部门之一，质监部门担负着保护人民群众生命财产安全的重要职责。经前期多方调研，在借鉴南京、杭州等地成功做法的基础上，南通质监局针对全市电梯安全现状起草了《南通市电梯应急救援处置中心建设方案》，并提交政府常务会议审议。

　　该《方案》提出，由南通质监局、市政府应急办共同组建南通市电梯应急救援处置中心，在市应急救援领导小组领导下负责协调、指挥应急救援。指挥平台设在南通质监局，设立应急专线电话96333。同时，综合考虑道路交通、区域特征、电梯数量和重点场所等因素，将全市划分为108个网格区域，建立专业化电梯应急救援队伍，实现电梯签约维保单位、电梯网络救援站点、电梯值班工程师三级应急救援响应。

　　据悉，南通市电梯应急救援处置中心建设分两期实施：一期建成以96333呼叫中心为基础的应急救援指挥平台，实现安全、快速、科学救援；二期通过物联网工程，实现对电梯的故障预诊和安全运行的动态监控。预计年内，96333工程可以覆盖市区范围，到2015年10月底，覆盖整个南通市范围，并试点启动物联网工程。