“您好，这里是青岛同辉汽车技术有限公司4001010815客服呼叫中心，请问有什么可以帮您？”随着温暖清脆的话音，客户一个个疑问得到满意解答，一个个咨询得到满意回复。

　　4001010815客服呼叫中心满月，客户好评如潮。这也是青岛同辉汽车技术有限公司今年市场开拓的又一亮点。

　　今年6月20日，同辉汽车技术有限公司投资20万元新上这一智能一体化呼叫服务系统，只要用户有产品疑问，需求、服务都可以在24小时内拔打该电话，有专职人员负责24小时值守，对客户的各项需求立即给予答复、落实。

　　青岛同辉汽车技术有限公司成立于2003年，是一家集研发、生产、销售于一体的、以特种汽车和环卫专用汽车为主导产品的中外合资企业。其主要产品有压缩式垃圾车系列、扫路车系列、洒水车系列、高压清洗车系列、吸粪车系列、摆臂式垃圾车系列、车厢可卸式垃圾车系列、侧装式垃圾车系列等八大系列35种车型。在制造业市场角逐日益激烈的今天，车辆制造业基本进入去“高利润”时代。产销量增速放缓的大背景下，市场到了从拼价到拼产品再到拼服务的年代。同辉汽车技术有限公司审时度势，顺应市场潮流，多措并举深化公司管理体制，优化公司内部架构，在节能降耗上降成本，在产品开发升级上扩市场，在队伍培训上求团队素质提升，在管理制度上求科学规范，在优化内部设置上求分工明确、责任清晰，在完善售后服务上求客户满意度。为追求客户满意度，4001010815服呼叫中心应运而生。该系统的运用，将传统的劳动分工理论纳入系统管理，提供客户与企业沟通的平台，使企业了解客户需求，接受客户的投诉和建议，使其真正成为青岛同辉汽车技术有限公司对外推介的窗口。

　　该平台运转以来，社会各界反响较好，企业的良好形象得以展现，有力促进了公司发展。截止到目前，同比增长50% ，产品辐射东北三省、内蒙、陕甘宁、河南、山东、山西、甘肃、天津、河北、浙江等16个省（市、自治区），范围占全国“半壁江山”。