近日，联络中心行业知名企业英立讯科技凭借专业化服务理念、完善的技术支持和丰富的实践经验，再次赢得中国农业银行（以下简称“农行”）的青睐，成功中标其新一代客服中心系统项目建设。

　　此次新一代一体化客服系统项目计划在北京、上海两地各建设一套话务系统平台（含电话银行系统），各地客户的呼入电话通过电信运营商转接到两地中心。天津座席中心接入到北京话务系统平台，客服中心（上海）和三农客服中心（成都）接入到上海的话务系统平台，实现两地话务系统平台互溢互备的高可靠性要求。

　　英立讯一体化架构下全媒体联络中心平台产品，为行方现代化信息建设、全行大集中的发展战略，提供坚实保障。秉承以往良好的合作模式，践行“以客户为本”的服务理念，为农行新一代客服系统项目建设提供最优质的服务。

　　关于英立讯

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，引领联络中心领域新技术发展方向、融合目前所有主流联络媒体形式、深度关注客户体验，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和微社交服务平台。