那是一生中最美好的一天，精彩纷呈的婚礼需要在策划与创意下功夫，要么搞得隆重，就像竞选大会；要么搞得富丽堂皇，好似公主出嫁了；要么趣味横生，犹如百变大咖秀……而这，是婚庆公司施展才华的舞台，但好的策划创意只是成功的一半，婚庆服务公司还是应该着力于服务方面下功夫。

　　有人说做婚庆公司蛮简单，三五个人，整合一下司仪、车队、化妆师、文艺表演、花店等资源，然后买些道具就可以开张营业了。收起莫名其妙的野心吧，婚庆工作可没有这么简单，很多创业者初创业时期凭一时的激情，小有起色，但由于没有系统的管理和服务体系，最终无法让自己的婚庆公司可持续发展下去。

　　长沙市乐薇婚礼策划工作室是一家集婚礼、宴会、求婚、party等专业策划和服务于一体的综合性公司。一群有想法的90后组成的团队，他们拥有活跃的创新精神和专注的审美姿态。他们选择了国内在线CRM第一品牌XTools，用信息化流程管理来提升客户服务能力。而同行业的公司还有很多，比如北京的迦南、花田、唯你等婚庆公司、策划机构和工作室，也对XTools的CRM有很高的评价。

　　下面我们来聊聊婚庆公司如何借助CRM提升服务力的：

　　用CRM整合协作单位和资源

　　对于婚庆公司而言，资源协作是非常复杂的，一是公司内部，二是公司外部资源整合方面的管理。在婚礼期间安排协调各个环节和外部资源。人力资源：节目演员、主持人、摄像师、化妆师、司机；场地资源：酒店、教堂、草坪、舞台、灯光；设备资源：车辆、音响、灯光、鲜花、彩蝶等。涉及到的合作单位与合作单位的联系人等，也会比较复杂。对于一场中大型婚礼，各合作单位联系人最多时超过百人。

　　我们来看这个部分的管理要点：1.合作单位的联系人 2.合作单位的各种资源 3.所有联系人、资源都必须在统一调度、统一规划、统一反馈。有任何一个联系人或资源掉链子，都有可能影响到整个婚礼的效果。

　　在XTools中，我们把每一个签约的婚礼以项目型跟单的方式管理起来。