引言：平安保险在国内最早创立电销平台，也是最大的电销平台，青牛CCOD虚拟呼叫中心是全国最早也是国内最大的虚拟呼叫中心平台。平安保险联合CCOD，引领了一个个保险电销奇迹。截止2011年9月30日，平安寿险电销市场份额达到31%，保费收入12.1亿；而产险电销市场占有率为52.7%，保费收入156亿元，两者均为行业第一。

　　中国平安保险（集团）股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。2012年中国平安跻身《福布斯》第100名，中国非国有企业第一。

　　中国平安保险早在2010年就开始采用青牛软件和中国联通联合打造的虚拟呼叫中心平台，构建了全国分布式的保险电销系统，截至2012年3月在线坐席已超过13000个，是国最大的虚拟呼叫中心使用者。

　　平安保险在选择呼叫中心系统有以下需求：

　　稳定安全 上万（坐席）级别，系统需要能够承载海量信息；能够保证录音成功率，并随时方便调取录音。

　　快速灵活 快速上线，快速扩容，需要有较强的灵活调整能力，可随业务需求随时增、减坐席

　　降低成本 要能“薄利多销”，节省巨大的上亿元的一次性建设投入成本、维护成本、扩容成本。

　　个性化定制能力 要求与业务、MIS、财务、物流、销售、数据挖掘系统高度整合。需要智能外呼功能。

　　CCOD解决方案：

　　稳定安全：CCOD具备超过10年的呼叫中心建设、运营、外包经验。呼叫中心平台安装在电信运营商内部，具有海量信息和录音承载和存储能力，安全可靠。电信级稳定性SLA（服务水平协议）达到99.9%以上。

　　快速灵活：快速：平安电销上万坐席平台在2周内，即开通了呼叫中心服务，而传统自建至少需要3个月以上的时间。仅晚开业或停业一天，就会损失数千万的保费收入。

　　灵活：CCOD灵活性很强，可随业务需求随时增、减坐席，有效规避了未来市场变化带来的业务风险。