一、微软（中国）有限公司简介

　　微软公司成立于1975年，是世界软件、服务和解决方案领域的领先企业。几十年来，微软一直致力于为全世界用户创造新的机遇、价值和体验。微软始终引领技术变革，其软件和服务能够帮助用户实现信息交流和数字生活管理，丰富商务应用和娱乐体验，使个人和企业充分发挥潜力。在中国，微软始终以与软件产业共同发展为目标，加强与政府、合作伙伴和客户的密切联系，通过资金、技术、人才和市场等多个方面支持国家的信息化建设，推动信息产业和知识经济的发展，实现共赢。

　　二、微软（中国）有限公司系统构架

　　系统构架：基于NORTEL OPTION、数字分机录音扩容、数字录音双机热备

　　客户在和座席交流的过程中，录音系统提供全程对座席通话的录音，统计管理程序为后台管理人员对热线峰值电话的状态统计，和录音采用双机热备的方式，确保整个工作完美运行，可以帮助实现高品质的客户服务。坐席人员的流畅度、发音和语音质量都被实时监控，以便于细致的了解到业务的发展情况，对微软（中国）有限公司业务及时作出调整分析保证企业最大利润运行。

　　强讯科技以成熟的技术实力为微软（中国）有限公司安装了完美的录音系统。该系统的成功上线使微软（中国）有限公司增添了新的篇章。助微软（中国）有限公司大大提高了运营效力，为企业节省了成本得到了用户的高度赞赏。